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六合图库4117网址:2018年5月份市長熱線運行情況通報

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瀏覽次數:信息來源:淮北市市長熱線辦公室發布時間:2018-06-14 15:44

2019年六合图库马经300 www.tuxum.icu 一、熱線綜述

5月份,市長熱線接聽群眾來電4484件,其中有效電話3486件。按內容分屬投訴類2154件,咨詢類1084件,求助類220件,舉報類48件,建議類103件,其他875件。經熱線辦審核,向涉及訴求事項的32家單位派發電子工單735件,辦結622件,辦結率84.63%;市長熱線辦直接辦理3774件,辦結率達100%。

二、熱點問題

本月,群眾反映熱點問題主要集中在城市管理、城鄉建設、環境?;?、公用企業、政法、等方面。其中,城市管理類512件,占總量的12%,主要反映下水道堵塞、施工擾民、違法搭建、公廁、商業噪音等問題;城鄉建設類481件,占總量的11%,主要反映道路市政設施維修維護、房屋征收拆遷補償、物業管理服務、保障性住房、房產證辦理、老舊小區整治等問題;環境?;だ?60件,占總量的10%,主要反映生活垃圾、飯店油煙污染、畜禽養殖污染、大氣污染、開山采石、楊樹飛絮等問題;公用企業類167件,占總量的4%,主要反映供水、供電、燃氣、公交等問題;政法類問題交辦163件,占總量的4%,主要反映交通安全管理、紅綠燈維修與建議、警務執法、養犬管理等問題。以上問題經過相關部門認真調查處理,已基本得到有效解決。

 

(一)污水管道問題頻發,市民期望徹底治理

隨著城市的發展,我市主城區人口規模不斷擴大,在人口密集的居民區,污水管道排水不暢、堵塞問題頻發。5月份市長熱線接到市民關于疏通污水管道的求助電話118件。陸先生反映藍湖綠城南門綠城巷與桓譚明珠交叉的小路口前面下水道堵塞長達幾個月無人修理,污物外溢,臭氣熏天,希望清理疏通;趙先生反映淮海東路龍溪水岸小區東門101學校門口下水道堵塞數月一直無人處理,導致龍溪水岸小區內下水道堵塞,污水外溢,臭氣熏天;秦女士反映相山區惠黎路和相山路的交叉路口下水道堵塞已經半個多月,嚴重影響附近商鋪及過往行人的正常生活環境。

(二)鄉村道路泥濘不堪,市民希望整修道路

隨著生活質量的不斷提高,市民對出行條件提出了更高的要求。5月份,熱線辦接到市民反映維修道路的電話共63件,張先生反映杜集區段園鎮毛場村村里的道路泥濘不堪,坑坑洼洼,嚴重影響村民的正常出行,希望盡快修路;王先生反映濉溪縣雙堆集鎮張圩村溝頭王莊的主干道,路況較差,尤其是雨后道路更加泥濘,影響過路居民通行;濉溪縣南坪鎮路東村張圩莊村民反映張圩莊拆遷安置區修的路為豆腐渣工程,地基是以磚塊混合土鋪墊,同時路面水平線比屋內水平線高,一旦下雨會形成雨水倒灌,路寬未按照原規劃修建,比當時承諾的少了10米的距離。

(三)垃圾成堆臭氣熏天,市民渴望及時清理

隨著夏季溫度逐漸升高,裸露垃圾環境污染問題愈加凸顯。本月熱線接到市民要求清理垃圾的求助電話104件,陳先生反映岱河礦河東戴二村樓道垃圾成堆,無人清掃治理,臭氣熏天;葛女士反映長途汽車站對面的鐵路宿舍樓后垃圾遍地,氣味難聞,嚴重影響生活;市民反映渠溝鎮張集村惠客隆超市對面有5至6個垃圾桶內的垃圾無人清理,垃圾灑落一地,臭氣熏天,嚴重影響居住環境;王先生反映烈山區石榴社區東風井的垃圾暴露在外半個月之久,至今無人處理;李先生反映濉溪縣鐵佛鎮店孜村集市南面的隋堤溝堆滿了生活垃圾和廢水,臭氣熏天,嚴重影響附近村民的正常生活,希望盡快清理河道。

(四)公租房問題頻發,市民盼望早日解決

據熱線辦統計,本月接到市民投訴公租房質量、環境衛生、電梯維修、物業管理等問題25件。其中有,廣澤家園小區業主反映小區水、電、燃氣未開通,房屋漏水嚴重等問題共計18件;丁樓公租房小區業主反映電梯經常出現故障,電梯年檢已過期,存在嚴重的安全隱患;烈山鎮新安花園業主吳先生反映2017年4月16號簽訂公租房合同,六月份拿鑰匙,物業要求從簽訂合同時間為準收取房租費和物業費,吳先生認為應以拿鑰匙時間收費,此項收費不合理。

三、典型案例集錦

(一)垃圾中轉站規劃不合理,一個電話解決問題

多位業主來電反映德城新天地小區8號樓北邊規劃建設垃圾中轉站,小區業主認為每天垃圾產生的液體散發毒氣,嚴重污染環境并對周邊居民身體造成危害,對此處規劃建設垃圾中轉站表示不滿。市城鄉規劃局答復:群眾反映的位置,原規劃審批為垃圾轉運站,2013年7月已依法依規辦理《建設工程規劃許可證》,現建設單位因環衛部門要求申請擴建,城鄉規劃局按程序進行公示,收到群眾反饋后,市城鄉規劃局已暫停該項目擴建的后續審批?;胤梅從橙?,反映人對答復結果表示非常滿意。

(二)市長熱線積極作為,為考生提供良好的環境

宋先生反映濉溪縣開發區寶廈麗景小區門口真棒超市蒙牛奶做促銷活動,噪音特別大,小區附近的龍華中學、濉溪一中學生面臨中高考,噪音嚴重影響學生休息。市長熱線接到投訴后,立即把問題轉辦給濉溪縣政府,濉溪縣城管執法隊第一時間組織執法人員前去現場查證,經查與該群眾所反映問題基本一致,當即叫停該超市促銷活動,并告知噪音給群眾及上學的孩子帶來的負面影響?;胤梅從橙?,反映人對答復結果表示滿意。

(三)群眾熱線投訴,單位積極響應

首府一期業主反映其鄰居5月27日私自堵住公用消防通道,準備改造占為己有,多次找鄰居協調無果,態度蠻橫;反映到物業至今無人處理,望相關部門盡快制止。市公安消防支隊答復:轄區相山區公安消防大隊赴現場核查,舉報屬實,現已責令小區物業立即整改。熱線辦回訪業主,業主稱反映的問題及時得到了解決,對處理結果表示非常滿意。

(四)醫療費用未報全,熱線幫助討余款

徐先生反映其在開發區長征醫院住院治療,出院后醫院僅報銷了農合費用,低?;Ш推獨Щв趺獾姆延妹揮懈璞ㄏ?,咨詢在定點醫院住院是否可以進一步報銷相關費用。市衛計委在接到市民徐先生投訴長征康復醫院醫療報銷費用的問題后,立即批轉市農合辦調查處理,市農合辦與徐先生取得聯系,為其詳細解釋了貧困補償政策和貧困人口分級診療辦法,并責令長征康復醫院退還相關費用。該醫院已與徐先生聯系、商討退還費用問題。徐先生表示滿意。

(五)垃圾清理不及時,迅速處理贏“點贊”

王女士反映相山區渠溝鎮張集村惠客隆超市對面有5至6個垃圾桶里的垃圾無人清理,垃圾灑落一地,臭氣熏天;嚴重影響居住環境。熱線辦工作人員立即轉辦至相關責任單位,渠溝鎮政府調查了解,鐘樓村于農歷四月十二舉辦古會,持續三天,人流量大,產生大量垃圾,期間攤販占道經營,垃圾車無法通行,造成部分垃圾桶清運不及時,鎮政府立即安排人員對垃圾進行了清理,恢復原有的整潔環境。以后,渠溝鎮政府也將針對特殊時期的垃圾清運工作對保潔公司提出更高要求。熱線辦回訪反映人,反映人稱問題得到及時解決,對處理結果表示非常滿意。

(六)群眾建言獻策,部門積極采納

市民反映濉溪縣城關一中西邊房屋拆遷,揚塵嚴重,污染大氣,嚴重影響附近居民正常生活、出行,建議做灑水等降塵措施,濉溪縣政府收到建議后,立即安排縣環衛所灑水車對此路段進行灑水降塵,縣征收辦已督促房屋征收實施單位濉溪鎮人民政府和房屋拆除施工單位,加強拆除工地揚塵污染防治,做到拆除時灑水降塵,嚴格按標準設置封閉圍墻,建筑垃圾及時覆蓋。熱線辦回訪市民,稱提出的建議次日便得到了有效實施,對答復結果表示非常滿意。

五、5月份市長熱線網絡成員單位辦理情況統計表(5月1日到5月31日)

 

單位

系統轉辦

正在辦理

已辦結

辦結率

濉溪縣政府

176

30

146

82.95%

相山區政府

256

48

208

81.25%

杜集區政府

42

2

40

95.24%

烈山區政府

65

1

64

98.46%

市發改委

2

0

2

100.00%

市經信委

1

0

1

100.00%

市教育局

5

1

4

80.00%

市公安局

37

0

37

100.00%

市人社局

11

0

11

100.00%

市國土資源局

7

0

7

100.00%

市環保局

1

1

0

0.00%

市城鄉建委

45

13

32

71.11%

市交通運輸局

18

9

9

50.00%

市水務局

3

1

2

66.67%

市林業局

1

0

1

100.00%

市文旅體委

4

1

3

75.00%

市衛計委

9

0

9

100.00%

市工商局

7

1

6

85.71%

市食藥監局

1

0

1

100.00%

市城鄉規劃局

2

0

2

100.00%

市城管執法局

8

2

6

75.00%

市防空防震辦

1

0

1

100.00%

市經濟開發區管委會

2

2

0

0.00%

市房管局

18

0

18

100.00%

市建投集團

1

0

1

100.00%

市公安消防支隊

3

0

3

100.00%

市總工會

1

0

1

100.00%

淮北供電公司

3

0

3

100.00%

市郵政管理局

1

0

1

100.00%

中國移動淮北分公司

2

1

1

50.00%

中國聯通淮北分公司

1

0

1

100.00%

安廣網絡淮北分公司

1

0

1

100.00%

合計

735

160

622

84.63%

 

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